2014年7月11日和7月13日-14日,國際知名第三方認證機構DNV公司對無錫文思海輝信息技術有限公司和文思海輝技術有限公司進行了ISO20000 IT服務管理體系首次認證審核。

        審核結論為:無錫文思海輝信息技術有限公司和文思海輝技術有限公司的IT服務管理體系符合ISO/IEC 20000-1:2011標準的要求,體系運行正常,首次認證審核一次通過。

        并于2014年8月2日,向文思海輝頒發了ISO20000國際認證證書。這再次證明了文思海輝提供高品質的IT服務,標志著我公司的IT服務實現了與國際IT服務管理標準的順利接軌。

        在審核過程中,權威認證機構對文思海輝建立的IT服務管理體系給予了高度評價和充分肯定,認為文思海輝的IT服務管理水平在同行業中處于領先地位,審核組一致認為我公司的團隊綜合素質高、基礎架構穩定、各流程接口清晰、策劃細致、執行到位。

        通過建設標準化的ISO20000 IT服務管理體系,一方面規范了服務的交付過程和結果,保證向最終客戶提供可控的、連貫一致的高質量服務;另一方面實現了服務面向客戶的管理意識與服務導向的轉變;同時為公司培養了一批服務管理的骨干。

        ISO20000認證既是對IT服務工作的一次總結,也是一個新開始。我們將不懈努力,促進內部管理的變革與創新,向客戶提供更高質量、更完善的IT外包服務。