“是時候需要在航空旅游行業引入云計算、大數據和移動互聯網了新應用了”,近日,在航空行業信息化論壇上,文思海輝副總裁、交通旅游解決方案事業部總經理劉德永說,從馬航失聯黑匣子數據不知去向到近期我國華東地區多個航班延誤,從機票搜索預訂到航空公司航班排班管理,從航空客貨運信息查詢到旅游淡旺季航線制定,從機票營銷支付到APP自助值機,航空業都迎來了使用互聯網、大數據和云計算等先進IT技術裝備自己、迎接挑戰的最佳時機。

        近年來,我國航空旅游業正從傳統的電子化和數字化過渡到未來的移動化和互聯網化,乃至利用大數據和云計算實現客流分析、天氣預測、航班管理、客貨運輸、市場營銷等層面。

        以移動化和商務智能為例,據國際航空電訊集團(SITA)在亞太航空中心航空運輸峰會上發布的Smart Thinking報告顯示,超過半數的旅客使用手機了解航班與行李狀態以及機場路線,到2016年,多數航空公司與機場都將提供此類服務。總體來看,所有航空公司與90%的機場正在投資于商務智能解決方案,以提供此類查詢服務及其他服務所需要的智能信息。

        劉德永分析,航空行業更多引入IT工具提升效率,更多來源于整個行業面多的諸多挑戰,旅客和行李數量飛速增長,變化無常的天氣狀況導致航班延誤和旅客滿意度降低,薪酬和燃油成本的上升導致航空業整體利潤下降,食品、機票分銷、旅行社、酒店等上下游協同管理要求越來越高,這一切都讓航空業持續增加IT投資,來提升自身管理水平、對外競爭能力和整個供應鏈的效率。

        以手機值機為例,根據SITA發布的2014年航空IT趨勢調查報告,近年來全球使用手機等移動設備辦理網上值機的旅客比例一直在增長,但2014年手機值機的普及率僅為2010年航空公司預測值的一半,未來存在巨大的市場想象空間。

        正是看到了航空業直面的挑戰和對于新時期信息化的巨大需求,文思海輝自從以SMACSocial社交、Mobile移 動、Analytics數據分析、Cloud云計算)作為技術和行業應用方向戰略轉型升級以來,積極布局航空領域的大數據、移動化和云計算市場。文思海輝作為全球航空旅游領域領先的IT技術和咨詢服務商,有著IT系統開發、解決方案和業務管理咨詢的全方位能力和專業服務,憑借十余年民航業務和經驗的積累,目前已服務國內超過九成的航空公司和全球眾多知名航空公司。

        一直以來,文思海輝在航空旅游信息化領域有著深厚的積淀和優勢,今年文思海輝在夯實原有市場的基礎上,系統布局大交通行業(航空、旅游、交通),憑借深厚的行業知識經驗以及領先的技術和解決方案,全面進軍通用航空運、移動應用和商業智能領域,通過一攬子解決方案,幫助航空公司構建新時代的競爭優勢,向全球航空業領導者看齊。

        劉德永表示,如今,包括航空業在內的大交通行業正在進入一個全新的發展時期,通過應用移動互聯網、大數據和云計算技術、解決方案和咨詢服務,是快速縮小中國民航系統和國際世界一流航空公司IT效用和能力差距的一條捷徑。文思海輝將攜手包括民用航空、旅游、交通行業的客戶以及上下游供應鏈合作伙伴,共同打造航空信息化的新生態。