隨著各項改革制度不斷推薦,政策的受益方越來越向普通大眾遷移。對保險公司而言,政策為大眾提供的發展機會,也意味著大眾尋求更多的有效保障的市場。尤其對于商業保險公司來說,在互聯網業務趨勢已成定局的大環境下,面對不斷增加的客戶基數和業務需求,充分發揮移動互聯網的優勢,應該說是一個不錯的應對方案。中國智慧保險解決方案提供商Pactera(以下簡稱,文思海輝)認為,進一步發展移動保險業務,可以把大量碎片化的時間充分聚焦到保險業務本身;而有關確認、反饋等大量事務性工作,通過移動互聯網進行也將更加高效,并且對提升服務品質,打造保險公司自身的品牌也有良好的促進。

        移動互聯網是對傳統互聯網一次重大飛躍,對保險也的發展帶來巨大商機。對于保險行業“低頻消費、隱形需求”這些特征,移動互聯網能夠增加客戶粘性,拉近客戶和保險公司之間的距離,為保險公司在服務、市場、銷售等方面為客戶提供全方位的溝通和互動橋梁。如何及時準確地獲取用戶需求并提供到位的服務,文思海輝應用先進的IT技術推出的移動保險解決方案,可以很大程度化解這一難題。對保險公司而言,這個方案在以下四方面具有特別的意義:1、客戶服務便捷性:降低了展業成本,加強了溝通效率;2、核心營銷渠道:在渠道上可以說是重大的創新,使得業務實現有了顛覆式的變化;3、產品創新:針對移動互聯網的快捷認知和流程重大變革,使得技術真正能帶來敏捷快速的決策依據;4、保險營銷渠道的變革:進一步降低營銷成本。

        文思海輝倡導的“智慧保險,創新洞見”的服務理念,在為多家保險公司的服務中不斷貫徹深入,其“創新洞見”很大程度上正是基于移動互聯網而言。針對客戶業務多樣,流程規則多變,對市場需求響應不夠敏捷的現實問題,文思海輝的移動保險解決方案可以在充分結合客戶原有IT系統的基礎上,首先進行有效整合,然后進行有效拓展,為保險公司構建真正可以為不同渠道市場配置不同產品,并建立具有一定自適應能力的業務流程;打通信息孤島,構建一個多渠道信息共享的協作平臺,使得銷售行為和服務行為能夠更實時,更富于定制化。

        據了解,文思海輝金融保險業務的經營目標是“為穩健型保險企業保駕護航,與進取型保險企業乘風破浪”。服務團隊擁有近萬名專業人士的強悍陣容,業務覆蓋從前期調研開始,到系統研發,測試,直至后期維護升級等全服務鏈條,并且能夠為保險公司的企業領導提供基于大數據等先進技術的分析結果:可以對保險公司所產生的海量數據進行分析與優化,有效地控制風險,實現業務創新。