2013年至今,在利率市場化改革的逐步深入和互聯網金融的聯合沖擊下,銀行加速自身創新與轉型步伐。截止目前,國內已經有數十家銀行在積極探索互聯網金融的業務模式,著手進行金融業務創新,眾多銀行上線了直銷銀行系統,推出了琳瑯滿目的金融服務產品。借助直銷銀行,很多個人及小微企業享受到了便捷的金融服務,直銷銀行繼貨幣基金、P2P之后,掀起了又一波互聯網金融浪潮。作為銀行業IT解決方案市場第三大、中國本土第二大的解決方案服務商Pactera(以下簡稱:文思海輝)認為,傳統銀行業可通過直銷銀行的設立,拓展獲客渠道、提高用戶體驗、增強用戶黏性、變革市場營銷理念,樹立良好的互聯網銀行品牌形象,加強自身銀行品牌建設。


        直銷銀行可簡單定義為一種綜合的理財產品直銷平臺,客戶通過直銷銀行可以直接進行遠程賬戶開通、轉賬、購買貨幣基金或各類理財產品,它無需設立實體網點,業務通過互聯網、移動終端、電話等手段即可完成,因此在經營成本、費用支出方面較傳統銀行更具優勢。文思海輝認為,直銷銀行是互聯網金融時代下的產物,是對傳統銀行經營方式的挑戰,也是各大銀行,特別是中小型銀行順勢而為、借互聯網進行轉型的機遇。
文思海輝憑借領先的互聯網技術和深耕銀行業多年的經驗,在直銷銀行、虛擬賬戶、電商平臺、社區金融、移動金融、多渠道智能客服、虛擬場景和跨渠道營銷平臺等方面積累了豐富的經驗,服務了眾多大中小型銀行客戶。目前,文思海輝服務的全國性大型商業銀行在六家中有五家,服務了八家全國性股份制商業銀行,以及近百家包括城商行、農商行、農信社、村鎮銀行在內的中小銀行。


        文思海輝金融事業群高級副總裁況文川表示,直銷銀行作為以銀行業為代表的傳統金融機構對接互聯網的平臺,它同P2P、小貸、眾籌平臺一樣,都需要全新的IT解決方案。他指出,根據文思海輝長期扎根和服務于國際金融市場的經驗來看,全球金融行業都在逐步實現“以客戶為中心的戰略調整”和“以技術驅動創新變革”的經營模式轉型,與之相契合,文思海輝在直銷銀行解決方案中,注重“提升金融產品創新能力,提供差異化服務”的理念。文思海輝將以大數據、云計算為技術支持,分析客戶理財行為、消費習慣,為客戶推送適合其自身的理財產品和商品,做到差異化服務。


        在直銷銀行具體的實現上,文思海輝特別重視幾個方面。首先是技術架構從傳統架構向開放架構、分布架構的轉型,這是互聯網應用的基石,這種架構也包括在前端搭建一個移動開放平臺去實現與各種移動應用場景的互聯互通;同時,文思海輝認為直銷銀行不僅僅是通過互聯網渠道或移動互聯網渠道來開展業務,它還包括建立集中化的多媒體營銷和客服中心,這是未來銀行服務中端客戶的主要手段,即“遠程技術+遠程人員”的人性化服務模式,這種模式可以銷售更為復雜的金融產品,而且有更強的主動出擊獲客的能力,客戶黏性也會更強。在整個直銷銀行體系中,文思海輝把虛擬賬戶體系、360客戶視圖、開放式產品貨架作為三個應用核心,這樣形成的直銷銀行應用,不僅僅能夠解決遠程快速獲客開戶、售賣理財產品、搭建P2P平臺等基本的直銷銀行功能,同時,它可以提供更多的互聯網應用場景,特別是支付場景和理財場景,從而形成更強大的入口流量和持續流量,這樣才會從根本上實現直銷銀行和傳統網銀的差異,融入互聯網環境。 另外,通過后臺360客戶數據分析和開放式產品貨架的支持,直銷銀行才可以在準確的渠道、準確的場景、準確的地點,向客戶推送最適當的、最有可能成交的產品和服務,這些服務業包括金融服務,也包括和銀行形成互聯網生態圈的社區、商家、企業乃至個人提供的非金融服務。


        文思海輝一直致力于為全球金融業客戶提供世界領先的商業/IT咨詢、解決方案以及外包服務,十多年來,在金融服務等領域積累了豐富的行業經驗 ,為銀行業客戶提供了眾多專業的咨詢解決方案。在互聯網金融時代下,文思海輝愿意與客戶風雨同舟,迎接時代挑戰、抓住市場機遇,共同屹立在行業最前端。