近期以來,以“余額寶”為代表的互聯網金融產品收益波動頻繁,不復當年一路飚紅之盛況;另一方面,銀行產品效益放緩、吸引力降低,加之包括宏觀因素、監管環境變化和利率市場化改革等政策影響,銀行業利潤增速呈現出下滑態勢。同時,伴隨著P2P網貸、眾籌融資、貸款產品搜索平臺等多模式互聯網金融產品的快速發展,無疑為傳統銀行業又蒙上一層陰影,在挑戰中前行而又該怎樣前行?在互聯網下創舉而又如何創舉?一系列的疑問不僅需要銀行業家們棘手解決,也更是每一個有責任的銀行服務企業勇于承擔的重任。中國銀行業IT解決方案服務商Pactera(以下簡稱:文思海輝)認為:在互聯網背景下,如何與銀行業良好的發展機遇相結合,已成為銀行家們和銀行IT服務企業工作的重中之重,發展“金融互聯網”刻不容緩


        曾經滄海,流金歲月,傳統銀行業在互聯網時代下飽受沖擊,尤其是余額寶、財付通等充滿競爭力的互聯網金融理財產品問世以來,越來越多的人把目光投遞到傳統銀行以外的金融領域,甚至很多人對銀行持悲觀態度。然而,曾經風光無限的傳統銀行業真的會就此落末,答案是否定的。
壓力與挑戰并存,中國的銀行業也正面臨著不可多得的發展機遇。第一,以發達經濟體為主導的全球化舊格局已漸入遲暮,在未來的全球發展中,以中國為代表的發展中經濟體和新興經濟體可望發揮更大的作用,中國產業結構的變化為經濟發展創造了良好的環境。第二,作為世界人口第一大國,銀行已有客戶和潛在客戶基數最大,在未來促進銀行業成長方面將發揮著巨大作用。第三,國內監管體制的不斷深化,促使銀行內部管理日趨高效,風險控制水平不斷完善,政策的改革在于促進銀行內部的提高,更是為理財者們增加了一劑有效的強心劑。第四,受金融危機的影響,全球銀行業的國際格局將進行重新分配,中國銀行業面臨海外拓展做大做強的良好機遇,未來 5-10年將是國內銀行業發展的關鍵時期。


        文思海輝認為,互聯網時代的背景下,金融業呈現出互聯化、物聯化和智能化的發展趨勢,分析技術、移動互聯、云計算等科技因素正在不斷改變著人們的金融消費方式,而移動互聯網和社交媒體應用的興起,則徹底改變了人與人之間的交互方式,不斷推動著金融行業的轉型與創新發展。傳統銀行應將互聯網與金融產品緊密結合,充分發揮金融互聯網于人們生產與生活的作用。


        發展金融互聯網,傳統銀行應加強銀行網點智能化轉型。互聯網平臺服務覆蓋的地理范圍和潛在客戶群體遠遠超過當前銀行物理網點的承載量,在互聯網不斷深化的趨勢下,各個銀行建設互聯網客戶綜合服務平臺逐漸提升至戰略高度,在未來,銀行客戶將脫離銀行物理網點辦理標準化業務,銀行大量的物理網點也將隨著互聯網金融的深入發展面臨轉型和調整。作為中國銀行業IT解決方案服務商,文思海輝在銀行網點建設上具有前瞻性策略與實踐,著力開發智能識別、智能排隊、交易自助、預填單、智能自助交互、廳堂智能營銷等智能網點服務,同時,加強移動營業廳、移動營銷平臺、遠程視頻銀行、社交媒體、第三方支付等移動數據支持,為銀行金融互聯網注入移動化元素,發力銀行網點生活化、便民化的服務,提升客戶粘度。


        強化對高凈值客戶及大客戶服務方面的優勢。互聯網金融服務更多在于為小微群體提供低成本標準化的金融服務及產品,而銀行金融互聯網則針對高凈值客戶及對公客戶,因此,銀行應保持著自身的經營優勢,為大客戶群體提供具有定制化和高度專業化的金融服務及產品。文思海輝認為,通過定制化的單一客戶綜合服務方案與專業的銀行金融產品服務這類客戶群體,再依托互聯網技術支撐來降低運營成本,銀行依然能夠保持現有的競爭力,保證較好的利潤來源。


        根據客戶需求加強銀行金融互聯網產品創新。隨著互聯網在金融領域的快速發展,眾多金融產品都有可能通過互聯網金融平臺渠道銷售,而銀行原有的代銷產品經營模式都將隨著互聯網直銷平臺的發展而逐漸改變。銀行通過自有客戶資源作為代理銷售渠道的能力將逐步弱化,因此,針對客戶快速變化的需求,有針對性地進行創新,大力加強銀行自身的產品設計能力也是未來金融互聯網發展的重要手段。文思海輝在銀行業領域已有多年積累,憑借以關注客戶需求為中心,和以產品創新為核心驅動力的建設,已成功提供了多款互聯網時代下的可拆解的銀行業金融產品服務,涵蓋業務處理、產品貨架、需求管理、客戶獲取、增值服務、信息采集、數據分析、智能營銷、風險管控等全線領域,在客戶群中贏得了良好口碑。
互聯網時代沖擊下,銀行業“金融互聯網”發展刻不容緩,從互聯網理念到技術支持, 從標準化細則到突破創新,文思海輝將與銀行業一起直面挑戰,同時,憑借多年銀行客戶服務經驗以及系統完善的銀行業解決方案,進而幫助銀行客戶尋求突破,促進金融產品效益穩步提升,同時也為作為銀行IT解決方案服務商的自己交上一份滿意答卷。