隨著數字化業務在企業和價值鏈生態系統中蔓延,數字化商業不僅僅是一個IT項目,已經逐漸成為企業的思維方式和通用語言,同時推動技術在創新、收入和市場增長方面從配角轉變為主角,未來數字化商業發展將貫穿在整個企業和價值生態體系。

        近日,全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner的最新調查報告顯示,文思海輝與全球范圍內的同行相比,需要加大投入以構建其自身的數字業務框架、聘用具備更高數字化營銷和業務專業技能的人才、轉變銷售心態、探索新的定價模式、研發基于 IP 的數字化解決方案、了解客戶的數字化實際業務需求并引導客戶制定合理的數字業務戰略,這將是運用數字化進行企業轉型至關重要的方式之一。

        回顧今年文思海輝戰略峰會的主要議題就是企業的數字化轉型。文思海輝CEO 盧哲群先生談到,數字化時代的一個重要現象是行業之間的界限越來越模糊,從傳統上專注于某個領域的企業,越來越多地進入到其他領域中去,以開發新的收入增長點。進軍數字化領域,打造數字化能力,投身數字化實踐,變身數字化企業,數字化將作為文思海輝未來重要的戰略之一,文思海輝將持續在滿足客戶需求;善用大數據,借力物聯網;全力打造數字化價值鏈,增強企業級數字化服務能力。

        目前文思海輝已完成從外包服務向提供IT咨詢和解決方案供應商的轉型,而數字化更會成為文思海輝新發展的著力點和落腳點,憑借全新的企業平臺、技術平臺增強與客戶合作的緊密度,提升交付產品質量和服務反饋的速度,加強商業運營的實現能力,提高服務的整體靈活性。

        根據 Gartner 最近發布的數字業務服務調查報告,國內的購買方正在積極主動地要求開展數字業務;52% 的被訪對象計劃或已開展數字業務,54% 的被訪對象表示數字業務對其當前以及未來的業務發展至關重要。

        全球各個行業都在進行著數字化轉型,轉型過程中有不曾面臨的挑戰,同時也存在全新的機遇。數字化轉型有利于開拓新的市場,挖掘新的客戶。在移動為先的時代背景下,要想獲得成功找尋出全新的發展路徑,需要做出根本性的改變。

        當裹挾著風險挑戰的數字化大潮席卷而來,企業唯有處處防患于未然,才能在瞬息萬變的商業世界中,立于不敗之地。數字化轉型之路道阻且長,而不管應對何種變化,數字化轉型勢在必行,文思海輝堅持以客戶為中心,致力于幫助客戶商業成功實現共贏。

        文思海輝已經做出了自己的努力,近幾年來,借助云計算和移動互聯的模式,結合文思海輝在用戶體驗、移動開發和交付等領域的最佳實踐,利用大數據、云計算技術,在數字醫療和數字養老領域成效明顯。

        伴隨著中國老齡化人口劇增,這對養老服務事業發展帶來了嚴峻挑戰,國務院印發《關于促進健康服務業發展的若干意見》,把健康服務業的發展提升到國家戰略層面,力爭到2020年健康服務業總規模達到8萬億元以上,大力發展醫療服務、健康養老服務、醫療商業保險、第三方檢測、醫療器械、醫療信息化等。

        在這一背景下,通過對當代老年人需求和服務管理群體的深度理解,挖掘出真正有實用價值、服務于老年人的信息化產品,針對特定老齡群體對產品的隱性和顯性需求、及服務管理群體的剛性需求,充分利用IT行業新技術和新工藝,尤其是文思海輝憑借豐富的產品和技術應用經驗,做出實用而又有價值的創意解決方案,并在相關領域成熟的產業生態系統支持,切實為推進數字化與養老服務業在全國范圍的深度融合貢獻著寶貴的力量。在未來,文思海輝將繼續發掘自身技術創新力量,深化同行業伙伴的合作,繼續推助中國醫療衛生事業的發展,造福民生。

        另外,文思海輝還憑借幫助臺州銀行打造高效ACRM(分析型客戶關系管理)項目,充分利用數字化手段將潛在客戶成功轉化為實際客戶的卓越建設。讓數字化營銷收獲實效,轉化成為價值,是文思海輝轉型的最大動力,通過ACRM項目,文思海輝幫助臺州銀行優化了客戶關系和信貸管理一體化流程,提升了15%的貸款業務效率;同時,實現了為全行客戶提供個性化產品推薦,達到了精準度設定最低設定75%,預估整體提升營銷意向率25%的良好成效。此外,還將流失預警模型整體提升識別準確度1.6倍以上,客戶經理可將全部精力關注重要客戶。文思海輝幫助臺州銀行開發的ACRM項目就是成功地借助大數據技術優化和創新傳統營銷模式,通過全渠道覆蓋的方式,將“數據資產”轉化為了利潤和價值。

        文思海輝高級副總裁兼國內金融事業群銀行解決方案中心總經理況文川先生表示,臺州銀行ACRM是文思海輝踐行數字化轉型戰略以來取得的一項重要成果。文思海輝一直致力于成為數字化服務的標桿企業,通過以分布式架構/云計算、大數據分析、移動、用戶體驗設計、應用開發與維護2.0為代表的數字化服務幫助企業轉型升級。文思海輝數字化業務致力于以客戶體驗為導向的產品及服務創新和整合營銷,通過結合戰略咨詢、創意與設計、技術開發、數字營銷創造性地解決業務挑戰。服務范圍包括:體驗設計、網站、移動應用、社交應用設計與開發、數字營銷、電子商、內容管理。文思海輝未來希望能與更多優秀的合作伙伴一起,擁抱數字化轉型契機,共同發掘數字化藍海。

        我們的優勢集中體現在:擁有行業領先的體驗設計能力,極富創意的設計師在對客戶深入研究的基礎上,創造性地將客戶需求與商業目標聯系起來創造出打動人心的體驗以促進客戶互動與轉化;同時擅長技術和設計,能夠將Pactera深厚的技術能力與極富創意的設計完美的結合起來創造體驗;再次我們擁有商業目標驅動和結果導向的文化,我們目標是成就客戶,通過客戶的成功盈利,通過可追蹤、可衡量的關鍵績效指標度量成功。

        當前,數字顛覆正在侵襲所有的行業,數字化是未來所有企業的核心,其中營銷的數字化變革又是當前企業數字化轉型的關鍵。企業正處于一個以客戶為中心的時代,未來文思海輝將加速數字化顛覆進程,把大數據轉化為商業洞察并積極擁抱移動思維變革,全面提升客戶體驗。