2016年7月15-16日,在北京舉辦的“2016中國IT項目管理大會”上,“項目管理2.0”成為一個新的熱點話題。攪起這股熱浪的是剛剛上市的一本新書 《項目管理2.0》,這本書的作者是項目管理領域的世界大師哈羅德.科茲納博士。中文版的譯者傅永康參加大會并發表演講,他指出,項目管理2.0對項目經理提出了更高的要求,需要他們去關注商業價值和具有戰略思考。

       文思海輝技術有限公司副總裁馬映冰先生結合自己帶領團隊提升服務價值,提高客戶滿意度的實踐,在演講中帶來了幫助項目經理成長的經驗分享。

       馬映冰指出,要IT背景的項目經理具備商業價值的視角和戰略的思考,首先要解決對“思維慣性”的突破。由于思維的慣性,思考是基于過往經驗的,表達是基于過往經驗的。非常不利于提出真正的需求,理解真正的需求,進而提出恰到好處的解決方案來實現客戶需要的商業價值。馬映冰警戒大家,千萬不要手里有把錘子,看什么都是釘子。他舉了近一年來團隊遇到的三個圍繞“積分管理”的客戶需求,最終幫助客戶實現商業價值的解決方案都不是用積分解決的。突破思維慣性,需要長期有外力的訓練。

       第二,需要給他們合適的工具和方法。馬映冰拿出在團隊中實踐了多年的“商業模式的四約束分析模型”來舉例,這是他們自己在北大魏煒教授和清華朱武祥教授的商業模式理論基礎上提出的分析模型。商業模式的出發點是戰略定位,四約束條件之一是生產力水平,當今時代的生產力水平的代表就是IT技術和互聯網技術的普遍應用和金融創新。IT人對今天的生產力有著最深刻的理解,理應站在幫助企業重構商業模式提升商業價值的潮頭。商業模式是利益相關者的交易結構。這個模型用于描述利益相關者及其交易結構的圖形酷似軟件工程的數據流圖,很容易被IT人員接受。

       第三個方面他強調了形成主動意識的重要性。他們在團隊當中經常帶領大家結合客戶的戰略和商業實踐做思考,學習非軟件領域的知識。在團隊中組織了尖刀連,在尖刀連把這樣的訓練常態化。在公司層面,人力資源的職級體系中也設計了P-Class,團隊培養的這種跨領域專家在公司的職級體系中也有他們的發展通道,受人尊敬。