最近2個月以來,文思海輝在不同的部門、團隊乃至個人,我們一直在挖掘那些低調做事、認真到極致的“匠人擔當”,例如之前已經報道過的用20年時間做好語言服務這件“小事”的林懷謙PGS團隊、HR團隊的巾幗工匠們……在他們的身上,我們看到了他們對工作的堅守與執著,對公司認可和付出。

       說起工匠精神,首先想到的是日本和德國企業的工匠精神,認為這是助力和保障中國制造業和各行業能夠繼續發展的精髓所在,回想我國上下五千年,從古至今都是有工匠精神,當今物欲橫流的時代,更需要弘揚這種工匠精神。

       日本被目前社會和大家俗稱為工匠之國,“工匠”在日語中被稱之為Takumi,從詞義上來看被賦予了更多精神層面的含義。用一生的時間鉆研、做好一件事,甚至有些行業還出現一個家庭十幾代人只做一件事。可以說日本人稱謂的匠人精神不僅僅是對手藝的精湛執著,更是從精神層面的追求。日本人如此專注的在做服務,那么服務有著這種意識——日本企業的中國工作者,他們又是如何工作的呢?我們文思海輝的工匠精神又在哪里呢?今天我帶著大家一起走入日本事業群,從身邊人所做的小事情去發現這種工匠精神。

       在我想采訪并探索日本事業群的工匠精神的初期,日本事業群的一些老人為我介紹了金蓮花,同事對金蓮花的評價是:了解她,你就知道我們是如何服務日本客戶的。

       金蓮花2000年剛進入海輝隊伍時,被編入了日本事業群,那是的她一句日語也不會說,為了更好的服務日本客戶,她決定利用工作之余的時間學習日語,以方便準確了解客戶需求,為了更好的完成大型證券處理系統平臺上相關系統開發項目,她的日語從零學起,大概一年不到的時間,就已經可以流利地與日方客戶交流了。

       2011年10月有一個證券相關系統上線前的UAT,這個系統是文思海輝是第一個從系統要件階段參與實施的,并且主導從基本設計到綜合測試的全工程。這個項目從組建之初就面臨周期短、投資大、客戶參與少等等困難,她依舊不畏艱難的帶領團隊前行。在項目的綜合測試及UAT階段,更是面臨著巨大的工作和挑戰,她義無反顧的帶領團隊在客戶現場日夜奮戰了3個月,不斷驗證繁雜業務數據,最終保證了系統的順利上線。這個項目獲得了日本客戶高度評價,項目的成功交付離不開金蓮花全盤的業務掌控及仔細嚴謹的設計評審。

       2005年開始到現在,她帶領70多人的團隊參與了日本最大的證券系統集成公司的重要證券系統的設計到上線運維、大型證券處理系統權利系統以及證券決計系統等多個大型案件的設計開發。可以說在證券業務及系統知識方面領域所有人都是零基礎,她帶領團隊孜孜不倦鉆研業務及系統知識, 最終獲得首個證券系統的開發成功。在項目實施期間,他們的團隊不斷創新,秉持孜孜不倦的極致工匠精神,不斷的向客戶提出修改變更原有設計,以便可以使系統達到最完美的運作狀態,連日本客戶都對他們這種認真負責、極致創新的精神贊不絕口,對他們的人格魅力更是充滿了感激和敬佩。

       在服務的十幾年中,他們用十幾年的時間鉆研為客戶提供的軟件體系,完美做好讓客戶滿意,讓客戶的用戶稱贊的軟件系統。他們十年如一日的完成軟件機能的優化以及成本管控,對數據處理實時性更是精益求精,他們這種不間斷的堅持對質量、品質、服務近乎極致的追求,讓我們看到他們身上的那種對工作專注、傾心之時散發出的一種光芒。

       金蓮花團隊的同事還補充說道,她不僅感染到我們的身邊的團隊,也征服了我們的客戶。無論是工作上還是新技能學習上,都表現出超常的執著、仔細、嚴謹。出于從心里的敬佩,我們身邊的員工(包含管理層員工)及我們的客戶給了她一個尊稱“金姐”。

       為什么我們會被這些平凡人所深深打動?是因為他們在平凡崗位上磨礪出來的驚人技藝,還有他們工匠精神不僅是一種工作態度,它實質上也是一種人生態度,是一種從容的氣質和堅定的信仰。他們從普通的平凡人用制度養成工匠習慣,再把工匠習慣升華為工匠精神。他們迎來了一個更精致的工匠時代。