自2015年正式提出數字化轉型開始,文思海輝金融在金融云、大數據、數字化營銷、移動化等領域均取得突出成果。公司在解決方案中心設立數字營銷產品線,積極響應國家銀監會“十三五”發展規劃監管指導意見“開展大數據營銷,探索客戶全方位多視角的行為分析技術應用,打造廣泛、全面的客戶信息基礎,精確定位客戶群體、細分客戶偏好,構建一體化營銷平臺實現精準營銷,提升客戶體驗,提高獲客能力和客戶黏性”的要求,通過創新投入,理論聯系實踐,在新的發展規劃中為中國金融行業客戶提供了全新的數字化運營服務解決方案。

 

“通過多年的積累以及和咨詢伙伴共同協作,目前文思海輝金融已完成了以客戶大數據為基礎的精準營銷活動管理全流程系統建設”,  文思海輝數字營銷產品線副總經理沈總表示,“無論從主動式的名單制營銷,還是基于實時流計算的實時數據決策營銷/風險等,文思海輝金融都能為客戶創造更加卓越的商業價值,助力客戶真正實現數字化決策運營。”

 

作為全球領先的數字金融解決方案提供商,文思海輝連續多年領跑中國銀行業IT解決方案市場。在IDC 剛剛發布的《2016中國銀行業IT解決方案市場份額》報告中,文思海輝在管理類解決方案市場、業務類解決方案市場、渠道類解決方案市場領域,分別榮登第一、第二、第三名。特別是在銀行業普遍關注的客戶關系管理細分領域,IDC特別指出“2016 年文思海輝繼續鞏固其在CRM市場絕對的領先地位,以14.2%的市場占有率排名第一位”,這是文思海輝連續第4年雄踞榜首。

 

“很高興再次奪得IDC CRM市場排名第一,”文思海輝金融數字營銷咨詢部總監邵總表示,“未來,我們將在精準營銷畫像體系、數據變現價值深挖、客戶體驗場景化/交互化及人工智能AI等領域,為金融客戶提供更加卓越的服務,助力客戶實現精準營銷。”

 

文思海輝的金融解決方案中心數字營銷產品線團隊,在總結過去十年中國銀行業營銷自動化發展的基礎上,提出超越過去,創新未來的設計:營銷活動管理平臺產品從存量客戶運營走向了社會化營銷服務支持,此外,借助營銷咨詢服務打造線上線下相結合的一站式服務,已助力西南地區某金融機構進行合作模式的創新及產品應用助手的推廣。

 

 

全方位的創新,緊抓數字化,關注數據價值研究。文思海輝金融在過去的一段時間里形成了CDP客戶認知圖譜體系,對于傳統的ECIF進行了實時流計算改造,對于客戶統一標簽管理實現信息集成,通過數據聚合和統計分析實現標簽體系,采用機器學習認知的方式幫助金融機構進一步探索客戶偏好及態度。

 

2017年8月,文思海輝進入了數字化轉型第二階段,并以“以數字科技領先全球,用行業服務創造價值”為企業文化愿景。未來,文思海輝金融將在數字化基礎計算及應用領域不斷創新,助力金融客戶創造卓越商業價值。