根據美國著名語言行業調查機構CSACommon Sense Advisory)去年下半年發布的《2017年亞洲語言服務市場報告》,在亞洲地區語言服務商TOP100中,文思海輝語言服務連續第九年衛冕中國本土第一。20092017年間,文思海輝連續9年入選CSA“全球語言服務企業25強”。

文思海輝全球化多語言服務始于1995年。歷經22年的發展,文思海輝目前已擁有近30,000名專業的全球語言服務人才和60,000余名全球本地語言資源,服務覆蓋全球200多個語種。文思海輝全球化多語言服務主要包括本地化服務、全球客戶支持、網站建設和數字化營銷,以及人工智能數據服務。遍布全球的交付中心可實現7X24小時敏捷交付,滿足全球客戶的靈活業務需求。

文思海輝本地化服務為客戶提供集內容本地化、軟件本地化、全球化策略和本地化測試在內的一整套端到端全球化服務解決方案。不僅能夠實現一站式單語言到多語言發布,還可提供專業培訓、專職人員和定制化客戶工具,采用靈活的流程和技術來滿足客戶的靈活和彈性項目需求。在敏捷交付、項目全球化、精確定位本地市場用語等方面,文思海輝都擁有極大優勢,助力客戶快速本地化以獲得更多國際用戶,拓展全球市場。

在多語言支持服務方面,文思海輝配備有完善的物理設施,對員工有嚴格的崗前、在崗培訓,制定高品質的服務質量指標及質量實時監控,擁有完善的服務報告體系和持續改進的服務體系。目前,文思海輝的該項業務已經可以支持全球220多個國家和地區的用戶。文思海輝利用多語言資源為全球化企業電子商務消費用戶提供在線支持服務,幫助客戶實現更好、更有效的全球市場滲透以及最佳的消費者體驗。

文思海輝在網站建設和數字化營銷服務方面的優勢則體現在內容管理系統、用戶體驗、市場營銷、BI等領域。此外,文思海輝還面向人工智能領域,提供人工智能數據采集與處理、產品及系統測試、語音識別咨詢等數據服務。

此外,文思海輝還順應移動互聯網發展趨勢,瞄準海量的網上閑置人力資源及其碎片化時間,創新推出了全球任務眾包及資源管理平臺——文小包,實現了眾包任務發布、全球本地資源在線注冊、培訓評估、社區互動、在線付款等管控式眾包能力。由Remote眾包平臺(文小包)、FilesCenter文件中心、Desk生產平臺、Desk MC管理門戶等多個在線工具平臺集成的數字化生產及管理體系Pactforma可確保海量級人工智能數據項目的高效管理實施。

2017年,文思海輝曾兩度受世界本地化大會邀請,分赴深圳和巴塞羅那大會現場分享本地化創新實踐、數字化轉型與全球項目管理經驗,在全球本地化同行中樹立了中國語言服務新標桿。2018年,文思海輝將一如既往地堅守“以數字科技領先全球,用行業服務創造價值”的使命,與全球合作伙伴攜手創造更美好的數字化新世界!

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