隨著信息技術與互聯網應用的快速發展,在消費者逐漸沉淀為數字化的原住民的同時,各級企業組織通過借助業務的互聯互通與在線化,紛紛轉型成為可記錄、可識別、可優化的數字化企業,并通過跨部門的合作,把專注于業務的理念與快速的應用開發模式配合起來,以追求新的商業模式與盈利增長點。

在企業與組織深刻理解與追求數字化變革的趨勢下,數字化轉型已經成為國內各行各業發展的新常態。正是在這樣的產業背景下,2018年政府工作報告再度提及數字經濟,指出要深入開展“互聯網+”行動,推動大數據、云計算、物聯網廣泛應用,新興產業蓬勃發展,傳統產業深刻重塑。

對此,文思海輝認為,云計算、物聯網、大數據等不僅僅是全新的數字技術,更是需要全產業鏈共同合作的新生態,而能夠利用新一代信息技術突破陳舊壁壘率先完成數字化轉型的企業,即可在新時代下的市場中稱雄。文思海輝正在發動數字服務新引擎,助力企業數字化轉型,并不斷突破自身的創新水平,共同推動數字經濟的創新發展。

 數字化轉型服務強國戰略,賦能傳統產業

作為中國本土最大、最專業的企業應用服務提供商,文思海輝自1995年創立以來,堅持以軟件技術為核心業務,持續為各行業提供IT咨詢服務及解決方案實施。在過去的10年里,文思海輝保持了穩健高速成長,收入增長超過12倍,業務范圍覆蓋全球60多個國家和地區。如今,文思海輝已經成長為中國領先的IT服務企業,業務遍布全球,為142家財富500強企業提供專業IT服務,全面覆蓋高科技、金融、制造、電信、互聯網、汽車、醫療、旅游、交通等20余個行業。

在各行業深入耕耘服務的過程中,文思海輝深刻感受到各行業企業在數字化轉型過程中的難點和痛點,并積極賦能于各大傳統產業。

以金融為例,目前銀行業普遍受到互聯網金融的沖擊,都在尋找創新的辦法,迫切需要數字化解決方案推動傳統業務升級和新業務的拓展。

為更好解決客戶面臨的難題,文思海輝憑借突出的技術優勢和深厚的行業積累,打造全價值鏈金融IT服務和解決方案。目前,文思海輝開發的銀行核心業務系統運營著15萬億賬戶,支持著近6000億美元的進出口貿易及非貿易項下的交易及結算,自身的大數據技術支持著中國證券市場9270萬投資者的股票交易,并幫助管理著東京證券交易所50%以上的交易量。

此外,在金融領域文思海輝也在開拓智能投顧平臺等創新業務。迄今為止,已為國內30多家銀行建立了財富管理和私人銀行系統,是國內規模最大、案例最多的財富管理和私人銀行解決方案商,市場份額超過80%,這為智能投顧平臺提供了良好的數據沉淀。通過智能投顧平臺,金融機構可以根據場景建立不同理財主題、結合大數據構建客戶全景視圖和標簽體系、憑借專業模型算法推出智能產品組合,極大提升了業務能力。

除了金融領域,在汽車、高科技、智能制造、醫療等各領域,文思海輝也在積極通過并購快速完善數字化能力布局。2016年,文思海輝宣布收購美國的Blue Fountain Media(以下簡稱:BFM)。BFM是一家在世界網站設計和開發領域排名前十的公司,其客戶覆蓋各行業的大中小型公司。

利用移動通訊、物聯網、云計算、大數據等技術手段,文思海輝致力于幫助客戶解決轉型中遇到的各類問題,陸續推出Moonshot創新解決方案、車載嵌入式系統解決方案,人工智能ERP輔助機器人方案、SmartIoT工業物理網解決方案等,并創造性地幫助客戶通過創新數字化產品及服務、數字化銷售和營銷、數字化運營應對內部和外部的各種挑戰,實現數字化轉型,成為國內眾多大中型企業信賴的數字化合作伙伴,為中國成為世界級科技強國發揮創新引擎作用。

 創新驅動發展,實現市場引領

 沒有松柏恒,難得雪中青。根據文思海輝提出的2020戰略,為向全球客戶提供數字化服務解決方案,文思海輝自身也在不斷地創新嘗新,積極探索新增長空間,在品牌、業務、文化等方面完成變革,打造領先于行業的數字化基因。

以文思海輝自主研發的眾包服務生態平臺(AI語音圖像信息采集、識別及多語服務)數字化解決方案(“文小包”)為例,該方案已成為國家“一帶一路”倡議下,幫助國內企業“走出去”、將國外優秀資源“引進來”的重要合作伙伴。企業通過“文小包”,可更快對接所需資源,實現海量的全球眾包AI多類型(多語種語音、圖像、信息等)數據服務和全球在線協同翻譯項目高效管理與實施。2018年,公司將繼續把“文小包”等大眾承包式業務向平臺模式上轉移,同時還正在積極布局全球化產業,包括對文娛網站的全球化輸出、影視作品的視頻直播翻譯,以及對圖書、劇本的翻譯服務。

而智訊云客服是文思海輝的另一款創新產品,其引入了人工智能和大數據技術,整合了電話、微信、郵件等全信息渠道,是真正意義上的全流程一體化的解決方案。該產品通過與華為云通信平臺的合作,接入三大運營商,大大提升了語音通話質量,廣泛適用于政府、金融、交通、高新技術等多行業客服管理業務。

此外,文思海輝還為日本某大型外資保險公司實施行業第一例聲紋識別系統,以DevOps支持全球最大在線旅游公司,用大數據技術助力國內第三大電商公司提升購買率和回購率,為國內最大乳品企業打造移動訪銷系統,不斷踐行著數字化服務領導者的角色。

可以預見的是,未來五年是我國乃至世界數字經濟爆發性增長的階段。預計到2020年,我國數字經濟規模將超過32萬億元,占GDP比重35%。對文思海輝來講,機遇一方面來自巨大的市場,另一方面也源于自身的積極拓展。目前,數字化收入已經占文思海輝全年營收的百分之三十,而且這一比重正在逐步加大。根據文思海輝的2020戰略,公司要在3年內實現全面數字化轉型,各種面向未來的數字化創新業務也在不斷突破和布局。借助全球化視野,文思海輝在幫助中國企業在全球數字經濟發展中鼎力潮頭的同時,將不斷地向自身的數字化服務帝國目標邁進。