524日,2018中國云計算技術應用大會在北京召開。在本次大會上,文思海輝榮獲“2018年中國云計算領域影響力企業”獎項,同時憑借智迅云客服斬獲“2018年中國云客服領域最佳產品”獎。文思海輝產品總監在會上介紹了智迅云客服的成熟應用場景。

    本屆大會主題為"云聯萬物 數創未來",由中國信息產業商會主辦,旨在助力云計算與行業的深度融合與應用,探討云計算大數據在相關領域的應用實踐,更充分、更透徹地優化云戰略與實踐。

當今,云計算幾乎改變了整個IT產業格局,各種類型的企業紛紛擁抱云計算,同時也迎來了市場收獲期。云計算經過將近10年的發展,已從概念導入期進入到廣泛普及和應用繁榮的新階段。IaaS得到廣泛認可,云存儲、云主機成為主要應用形式,PAAS也成為業務創新的平臺,在SAAS領域用戶實踐案例也非常普遍。

 

 

企業、產品雙雙獲獎

 

    此次文思海輝能夠獲得“2018年中國云計算領域影響力企業”獎,與其近年來在云計算領域持續發力有關。比如文思海輝與微軟聯手,為互聯網、金融、制造業等領域客戶提供的Azure云服務,有效降低了客戶的數據運維成本,同時大大提升其業務效率。文思海輝面向金融業客戶推出的金融云,基于開放架構和分布式平臺技術,整合優質資源和服務,面向金融場景及應用需求,具有完全的自主知識產權。其所涵蓋的業務范圍包括消費、借貸、風險、支付、數字化貨幣、交易、供應鏈、營銷、客服、財富管理、投資和資產管理等主要傳統銀行業金融機構的業務領地,可滿足國家對自主可控、安全可靠和金融監管的全部要求。

    此外,文思海輝推出的智迅云客服,憑借優異的產品性能、成熟的應用案例,頻頻斬獲行業大獎,成為文思海輝在云計算領域諸多亮眼的明星產品之一。

 

智迅云客服廣受好評

 

    智迅云客服整合了電話、微信、郵件等全信息渠道,同時結合人工智能和大數據技術,通過全流程一體化的工單處理機制,并在華為云通訊平臺電信級通訊系統的保障下,能為政府、物流、電商、房地產、金融、電信、高新技術等多行業企業客戶快速搭建對外聯絡、營銷、推廣的溝通渠道和服務窗口。

    智迅云客服優勢表現在六點:提供整體解決方案、客戶化定制、全信息渠道覆蓋、安全穩定、全球交付&多語言支持、快速部署上線。

    智迅云客服自面世以來,被廣泛應用于政府熱線、物流、電商、金融、互聯網、人力資源等領域的客服業務,獲得一致好評。

 

 

企業上云節奏加速

    2018年將是云計算與產業深度結合的元年。各地政府的基礎設施越來越緊密地和云計算結合起來,更多的制造企業和金融機構開始使用“云”,云計算也將促進科技金融提高生產效益。目前,企業“上云”節奏正在加速,特別是在以人工智能技術為代表的新一波技術浪潮推動下,企業一方面通過云技術增強了自身的數據存儲連接、計算以及智能應用能力;另一方面利用基于云計算之上的大數據、人工智能等新技術,企業又可以較小成本更高效地挖掘出快速提升企業業務的數據與方法,實現云、數、智的自然融合和協力發展。

 

    通過20多年不斷發展,文思海輝已成長為數字技術領域的先鋒,在云計算、大數據、人工智能等領域均有雄厚基礎。在市場日新月異的發展過程中,文思海輝在引進新技術上不懈努力,持續更新迭代,以自身的專業和誠意,引領客戶服務業務進入數字化新時代。