4月9日,由工業和信息化部和深圳市人民政府主辦的第七屆中國電子信息博覽會在深圳會展中心舉行,本次博覽會主題為“創新驅動發展、智慧賦能未來”,展示領域涉及數字家庭、智能終端、新型顯示、人工智能、汽車電子、5G和物聯網、智能制造八大領域。眾多行業代表與專家教授,及政府領導出席了會議,文思海輝AI業務子公司靈羚科技受邀參加,其行政智腦-政務服務機器人榮獲賽迪網推薦2018優秀智慧城市案例。

  

中國電子信息博覽會已經在深圳成功舉辦了六屆,并且已經成為亞洲規模最大的電子信息展會,除了全方位向世界展示中國電子信息產業高新技術、創新成果以外,還將重點圍繞行業內的熱點話題和發展方向,推出一些重點活動。同期舉辦的2019中國智慧城市論壇,由中國電子信息博覽會組委會主辦、北京賽迪網信息技術有限公司承辦。主題為“信息為基 以人為本”注重從城市頂層設計、戰略規劃、民眾反饋、智能升級、產城融合、公共服務、落地運營成效等多維度探索我國“新型智慧城市”的建設新思路及框架體系完善之道。同時,論壇還公布了“2018優秀智慧城市案例”推薦結果,靈羚科技憑借行政智腦-政務服務機器人在徐匯華涇優異的表現,與螞蟻金服、同方軟件、中興通訊等知名企業一同接受表彰。

  

據悉,上海徐匯區華涇鎮社區事務受理中心為居民提供居住證、社保、醫保、就業、社會救助等多達173項服務,共設有16個辦事窗口日均業務咨詢辦理量接近300次,居民辦理流程復雜,資料準備繁多,高峰時段等候時間長,重復辦理等。社區事務中心急需一個可以直接與數據和業務對話的解決方案,單獨的信息化平臺協助分擔業務流量,通過一個平臺窗口,便捷給居民推送一些民生信息,以便更好的服務居民,并且使得服務智能化和高效化。

靈羚科技于2018年在徐匯華涇成立,作為文思海輝AI業務子公司,將人工+智能服務結合,利用現在市場上成熟的智能服務機器人技術,開發了行政智腦系統,整合政府職能部門的政策法規、辦事指南、信息數據,打通個政府部門的知識和服務通道,通過政務服務機器人“小華”向市民提供多渠道的智能咨詢、查詢、引導、預審及辦理等服務。

有了“小華”之后,徐匯華涇的政務事務辦理效率明顯提高。行政智腦實現了微信公眾號(服務號)端虛擬業務助理,可支持社區事務中心所有業務線上預受理。它能直接鏈接業務系統,進行語音自動查詢,辦理的流程自動推送,使人民群眾辦事越來越便捷,原來需要居民跑來大廳咨詢處理的問題在家就可以解決。僅上線三個月,“小華”就為當地居民節省30%的業務辦理時間,使市民提交材料準確率達95%以上,提升了60%的業務辦理效率。這是第一款為辦事大廳提供貼身助理的政務服務機器人,也是政企部門數字化轉型中,將AI技術與政務系統完美結合的載體。

  

作為AI時代的創新企業,靈羚科技憑借自身深厚的行業經驗及強大的研發能力,將繼續深耕人工智能領域,順應時代趨勢,以技術深耕行業,以服務提升行業。